Política de privacidad

1. Quién es responsable de los datos

Aro & Pedal SRL, RNC 101570059, con domicilio en Av. 27 de Febrero núm. 112, Don Bosco, Santo Domingo, República Dominicana, es la empresa que opera Arregio. Es responsable de los datos de las personas que usan Arregio (el dueño y el equipo de cada taller) y de quienes visitan arregio.com.

Los datos de los clientes de tu taller (nombres, teléfonos, equipos, órdenes) los decide y los carga tu taller, que es su responsable. Arregio los guarda y los procesa por encargo de tu taller y solo para darle el servicio.

2. Qué datos usamos

• Tu cuenta: nombre del taller, tu nombre, correo y contraseña (no la vemos: se guarda protegida), y el teléfono y la foto de perfil si los agregas. También el rol y la sucursal de cada usuario.
• Los datos de tu taller: RNC o número fiscal, dirección, logo, cuentas bancarias y redes sociales, si los cargas.
• Lo que cargas en el sistema: clientes con sus teléfonos y, si los pones, correo, documento de identidad y dirección; equipos y vehículos con número de serie, IMEI, placa o VIN; fotos y adjuntos; órdenes, presupuestos, pagos de tus clientes, comisiones y citas; firmas al recibir o entregar; direcciones de recogida y entrega.
• Respuestas de tus clientes: la aprobación de presupuestos y las valoraciones, con la dirección IP desde donde las mandan.
• El pago de tu plan: lo cobra Lemon Squeezy. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo el estado de tu suscripción y tus facturas.
• Registros técnicos: inicios de sesión, cambios en las órdenes con la dirección IP, y errores de la web y de la app, para la seguridad y el soporte.
• Formulario de contacto: lo que escribes, más la dirección IP, el navegador y el país aproximado, para frenar el spam.
• Ubicación: solo si la pides para ubicar una sucursal en el mapa. No seguimos tu ubicación. Al configurar la cuenta, consultamos tu país a partir de tu dirección IP.

3. Para qué los usamos

• Darte el servicio: guardar tus órdenes y tus clientes, mandar los avisos que tengas activados y calcular comisiones y reportes.
• Cobrar tu plan y avisarte de tus pagos.
• Darte soporte. Si hace falta para resolver un problema, una persona de nuestro equipo puede entrar a tu cuenta; esa entrada queda registrada.
• Mantener el sistema seguro y evitar abusos.
• Medir cómo se usan la web y la app para mejorarlas, y medir si nuestros anuncios funcionan (sección 7).
• Escribirte sobre tu cuenta y sobre cambios importantes del servicio.

No usamos los datos de tus clientes para escribirles por nuestra cuenta ni para publicidad.

4. Los avisos a tus clientes

Arregio les manda a tus clientes los avisos de sus órdenes (orden recibida, presupuesto para aprobar, orden lista, recordatorios y pedido de reseña) por WhatsApp y por correo, a nombre de tu taller. Los avisos de las órdenes vienen activados y puedes apagarlos por tipo en la configuración; los recordatorios de mantenimiento solo salen si los activas.

Tu taller se encarga de tener el permiso de sus clientes para cargar sus datos y escribirles. Los recordatorios de mantenimiento por WhatsApp incluyen la opción de no recibir más.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos, y no se los damos a otras empresas para sus propios fines. Solo los usan los proveedores que nos ayudan a dar el servicio, por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y archivos.
• Hostinger: servidores donde corren la web y el sistema.
• Cloudflare: red, seguridad del sitio y verificación contra bots.
• Resend: envío de correos.
• Meta (WhatsApp Business): envío de los avisos por WhatsApp. Si tu taller conecta su propia cuenta de WhatsApp por Twilio, también Twilio.
• Lemon Squeezy: cobro de los planes de pago.
• Google Maps: mapas y búsqueda de direcciones.
• ip-api.com: detectar tu país al configurar la cuenta.
• PostHog, Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta: medición del uso y de nuestros anuncios (sección 7).
• Sentry: registro de errores.
• Expo y los servicios de notificaciones del navegador: avisos al equipo del taller.

Estos proveedores pueden guardar datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. También entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si cierras tu cuenta desde Configuración, queda cerrada y puedes reactivarla durante 30 días. Pasado ese plazo, si nos lo pides en [email protected], borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como las facturas. Si no lo pides, los seguimos guardando.
• El historial de cambios de las órdenes y de los clientes no se edita: es el registro que protege a tu taller.

7. Cookies y medición

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus preferencias, como el idioma o la sucursal. Sin ellas no puedes entrar a tu cuenta.
• Medición en arregio.com: PostHog, Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta nos dicen cómo se usa la web y si nuestros anuncios funcionan. Cuando creas tu cuenta o nos escribes, le avisamos a Meta de ese registro con tu correo convertido en un código que no se puede revertir, para medir nuestros anuncios.
• Medición en la app: PostHog, Google Analytics y el píxel de Meta. PostHog y Sentry pueden grabar cómo se mueve la pantalla para entender errores, con lo que escribes en los formularios oculto.

Puedes bloquear las cookies de medición desde tu navegador o con un bloqueador de anuncios.

8. Seguridad

• Cada taller ve solo sus datos y, dentro del taller, cada usuario ve lo que su rol permite.
• Las conexiones van cifradas.
• En nuestro equipo, solo entra a los datos quien lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos saber qué datos tenemos de ti, recibir una copia, corregirlos, borrarlos u oponerte a un uso. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Es gratis y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Si eres cliente de un taller que usa Arregio, pídeselo primero a ese taller, que es el responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, se lo hacemos llegar.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Menores de edad

Arregio es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app antes de que rija.

12. Contacto

• Correo: [email protected]
• Aro & Pedal SRL, Av. 27 de Febrero núm. 112, Don Bosco, Santo Domingo, República Dominicana.